Política de Reembolso


En Mr-Tronic nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

 

Devoluciones

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para devolver un artículo. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

 

Proceso de Devolución

  1. Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a support@mr-tronic.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos una dirección de devolución y un número de autorización de devolución.
  3. Empaca el artículo de forma segura y envíalo a la dirección proporcionada.


Reembolso

Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba tu reembolso, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.


Costos de Envío de Devolución

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.


Excepciones

Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:

  • Productos en oferta o con descuento.
  • Artículos personalizados.
  • Productos que no estén en su condición original, que estén dañados o falten partes por razones no debidas a nuestro error.


Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo, contáctanos a través del correo electrónico support@mr-tronic.com.